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Golden Tulip Incheon Airport Hotel & Suites
인천광역시 중구 흰바위로 59번길 8 골든튤립 인천공항 호텔 & 스위트
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항상 고객의 소리에 귀를 기울이고 있습니다.
고객님의 소중한 의견 하나하나에 세심한 서비스로 보답하겠습니다.
호텔, 레지던스, 레스토랑, 호텔부대시설 등을 이용하시면서 느끼셨던 소감을 적어 주시기 바랍니다.
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개인정보 수집 및 이용동의
1. 개인정보 수집 범위
  • 가. “골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 서비스 제공을 위하여 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 나. 수집되는 개인정보를 필수항목과 선택항목으로 구분하여 수집하고 있습니다.
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  • 라. “골든튤립 인천공항 호텔&스위트”의 개인정보 수집방법은 다음과 같은 방법으로 수집합니다.
    1) 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사 응모
2. 개인정보의 처리 목적

“골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 가. 홈페이지 회원가입 및 관리
    회원가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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  • 다. 고충처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
  • 가. “골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 “홈페이지” 가입절차, 이벤트를 통하여 수집된 개인정보를 회원님을 위한 보다 더 유용한 서비스를 개발에 이용합니다.

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구분 수집 항목 이용 목적 수집 방법 보유 기간
객실등록카드 필수 성명(영문/한글), 성별, 주소, 연락처, 이메일 1. 호텔 및 객실 이용 서비스 제공과 서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용.
2. 불만처리, 분실물 처리 등 민원처리와 호텔 이용과 관련 문제 발생시 수습 및 처리
서면 5년
선택 국적, 회사명, 생년월일, 사진정보 1. 서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용
2. 개인식별, 인지서비스 제공
멤버쉽 필수 성명(영문/한글), 성별, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소 1. 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차
2. 멤버쉽 혜택, 약관변경, 고지사항 전달, 문의/상담 및 불만 등에 대한 민원 처리
3. 회원카드 배송 및 호텔 상품 안내
홈페이지 가입신청서, 스마트폰용 어플리케이션 유효기간 만료 후 3년
선택 회사명, 부서명, 직위, 결혼기념일, 가족정보 1. 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차 및 회원 서비스 이용에 대한 통계 활용
2. 회원제 서비스 혜택 제공 및 회원 서비스 이용에 대한 통계 활용
온라인 예약(객실) 필수 성명(영문/한글), 성별, 연락처, 이메일, 주소, 카드번호, 유효기간 1. 본인 확인 절차에 활용
2. 사전 예약 및 결제 내용 확인 수단
홈페이지 3개월
온라인 예약(레스토랑) 필수 성명(한글), 연락처, 이메일 1. 본인 확인 절차에 활용
2. 사전 예약 및 결제 내용 확인수단
전화,홈페이지 3개월
온라인 예약(프로모션) 필수 성명(한글), 연락처, 이메일, 주소 1. 본인 확인 절차에 활용
2. 사전 예약 및 결제 내용 확인수단
전화,홈페이지 3개월
문의(미팅, 가족연회) 필수 성명(한글), 연락처, 이메일 예약 및 상담, 문의사항 전달 홈페이지 6개월
고객의 소리 필수 성명(한글), 연락처, 이메일 1. 본인 확인 절차에 활용
2. 문의/상담 및 불만 등에 대한 민원 처리
홈페이지 3개월
선택 자택전화, 자택주소 문의/상담 및 불만 등에 대한 민원 처리
이벤트 필수 성명(한글), 연락처, 주소 1. 이벤트 경품 당첨 안내
2. 고지사항 전달, 문의/상담, 불만처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보
홈페이지,이벤트 용지 3년
선택 성별, 생년월일, 주소 서비스 제공 및 고객 서비스 이용에 대한 통계 활용
4. 개인정보의 처리 기간

“골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 “홈페이지” 탈퇴 요청이나 멤버쉽 회원의 개인정보 삭제 요청 시에는 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 즉시 처리합니다. 또한 제 3자에게 제공된 경우, 제 2자에게도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. “골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 보유한 개인정보를 보관 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존기간 : 5년
  • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존기간 : 5년
  • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존기간 : 3년
  • 라. 기타 고객의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지 보유
5. 개인정보의 파기절차 밎 방법

“골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기절차
    회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다.
    동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 나. 파기기한
    회원님의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성,
    해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • 다. 파기방법
    종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각.
    전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
6. 개인정보의 제 3자 제공

“골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 '개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간' 을 명시하며, 동의 받은 범위를 넘어서 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 1) 고객의 사전 동의를 얻은 경우
  • 2) 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자보호법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우 (단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.)
  • 3) 한편 보다 나은 서비스를 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우 개인정보를 제공 받는 자, 이용목적, 개인정보 제공 항목, 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 전자우편, 인터넷 홈페이지, 전화 및 서면을 통해 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
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8. 쿠키에 의한 개인정보 수집

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9. 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법
  • 가. 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈회를 하실 수 있습니다.
    1) 골든튤립 인천공항 호텔&스위트 및 직영 업장 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
    2) 골든튤립 인천공항 호텔&스위트 홈페이지 방문 : 로그인 후 ‘정보수정’을 클릭하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
    3) 개인정보관리담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
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    또한 잘못된 개인 정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
10. 개인정보 관련 불만처리

"골든튤립 인천공항 호텔&스위트"가 개인정보 처리방침을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 즉시 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. "골든튤립 인천공항 호텔&스위트"는 고객님의 개인정보와 관련하여 고객 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 고객님이 개인정보침해를 통해 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터
- 전화 1336
- URL www.1336.or.kr
대검찰청 인터넷범죄수사센터
- 전화 02-3480-3600
- URL www.spo.go.kr
경찰청 사이버테러대응센터
- 전화 02-392-0330
- URL www.ctrc.go.kr
11. 개인정보 관리책임자

“골든튤립 인천공항 호텔&스위트”는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자/보호담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보 보호책임자
- 성명 : 이희중
- 소속 : 인사지원팀
- 직책 : 팀장
- 이메일 : admin@goldentuliphotel-icn.com
- 전화번호 : 032-727-6000
개인정보 보호담당자
- 성명 : 이호경
- 소속 : 마케팅팀
- 직책 : 담당
- 이메일 : pr@goldentuliphotel-icn.com
- 전화번호 : 032-727-6000
12. 광고성 정보의 전송 제한
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        이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
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        1)) 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
        2)) 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
        3)) 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
        4)) 청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정ㆍ고시된 것
    2) 영리목적의 광고성 전자우편 본문 란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 웹사이트를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.
13. 정책 변경에 따른 공지
  • 가. 정부의 정책 또는 “골든튤립 인천공항 호텔&스위트”의 정책에 따라 본 개인정보 처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전 또는 개정 시점에 “골든튤립 인천공항 호텔&스위트” 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
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